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用心沟通促和谐——我院召开患者家属座谈会

信息来源:本站    更新时间:2022-01-20    点击次数:3057次

1月18日下午,我院组织召开患者家属座谈会,随机抽取的10多名患者家属、相关职能科室负责人及病区护士长进行了现场交流。座谈会由我院副院长余艳主持,院长汪忠、工会主席田军出席会议。

  座谈会上,汪院长对大家的到来表示感谢,并表示,召开家属座谈会旨在听取意见建议,帮助院方改进服务,提升患者就医感受。汪院长通过PPT向患者家属们详细介绍了医院在服务提升、加强医疗质量管理等方面所做的工作及将来发展方向,受到患者家属一致好评。


座谈会气氛热烈融洽,参加座谈会的患者家属们踊跃发言。患者家属代表对医院医疗技术、医疗质量、生活环境,尤其是服务水平等方面给予了肯定。来自五病区的患者家属特意写了一封感谢信,她表示自己的父亲来院时刚做完结核手术,医护人员不怕脏不怕苦,耐心的为父亲治疗清创,医务人员对患者态度特别好,心里感到很温暖。针对医院存在的一些不足,家属代表们也提出了宝贵意见,相关职能科室代表针对提出的意见与建议现场给予解释和反馈。

此次座谈会的召开,使医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流,缩短了医患之间的距离,为减少医患矛盾、构建和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新台阶起到了良好的促进作用。